الشروط والأحكام — متجر كوبرا الأصلي
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل الاشتراك في أي خدمة من خدمات متجر كوبرا الأصلي. باستخدامك لخدماتنا، فأنت توافق على الالتزام بجميع ما ورد في هذه الوثيقة.
تعريفات
- المتجر: متجر كوبرا الأصلي وموقعه الإلكتروني
- الخدمة: خدماتالمقدمة (كوبرا، فالكون، هولك، كاسبر، فولتشر، وغيرها)
- المشترك: أي شخص يشتري أو يستخدم خدمات المتجر
الاستخدام المقبول
تُسمح خدماتنا للاستخدام الشخصي والعائلي فقط. يُحظر صراحةً:
- ❌ إعادة البيع أو المشاركة التجارية للاشتراك
- ❌ مشاركة بيانات الاشتراك مع أشخاص خارج المنزل
- ❌ استخدام الخدمة في الأماكن التجارية (مطاعم، فنادق، مقاهٍ) بدون ترخيص خاص
- ❌ محاولة اختراق أو إعاقة خدماتنا
التفعيل وبدء الخدمة
- تُرسل بيانات التفعيل عبر واتساب خلال 5 دقائق من الدفع
- يبدأ احتساب مدة الاشتراك من لحظة التفعيل الفعلي
- في حال عدم الاستلام خلال 15 دقيقة، يُرجى التواصل مع الدعم فوراً
سياسة الاسترداد
- ✅ انقطاع يستمر أكثر من 24 ساعة: تعويض بوقت إضافي مساوٍ
- ✅ مشكلة لا يمكن حلها: استرداد كامل للمبلغ خلال 24 ساعة من الطلب
- ❌ لا يُقبل الاسترداد إذا كان الاشتراك مفعّلاً ويعمل بشكل طبيعي
- ❌ لا يُقبل الاسترداد بسبب انقطاع الإنترنت من مزود الخدمة لدى العميل
الجودة ومستوى الخدمة
- استمرارية الخدمة بنسبة 99% Uptime
- جودة بث HD وFull HD و4K على القنوات المدعومة
- دعم فني متواصل 24/7
تحديثات الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر واتساب أو عند تسجيل الدخول للحساب.
التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر واتساب. فريقنا جاهز للإجابة على جميع استفساراتك.